Zastanawiasz się, czym jest kod błędu 1k-0033 w Max? Mamy rozwiązanie problemu
Max, czyli serwis streamingowy, który zastąpił HBO Max, ma masę świetnych treści. Czasem się niestety zdarza, że Max nie działa i nie można oglądać filmów i seriali. Niekiedy użytkowników wita kod błędu 1k-0033. Kiedy tak się dzieje i co na to poradzić? Odpowiedzi próżno szukać na stronach pomocy polskiej wersji serwisu, ale udało nam się znaleźć rozwiązanie.
Serwisy streamingowe takie jak Max dały nam dostęp do treści wideo na żądanie, które możemy oglądać na niemal dowolnym urządzeniu z dostępem do internetu - o ile jest ono w miarę aktualne i nadal obsługiwane przez dostawcę usług. Często zdarza się, że starsze sprzęty takie jak telewizory, tablety albo smartfony tracą możliwość łączenia się z serwerami, bo np. nie można zainstalować na nich nowej wersji systemu operacyjnego lub nowszej wersji aplikacji.
Podobnie wygląda to w przypadku komputerów, gdzie zwykle usługi VOD uruchamia się w przeglądarce internetowej. Te potrafią płatać figle, co może powodować problemy z odtwarzaniem. W wielu przypadkach aby rozwiązać problem z tym, że Max nie działa, wystarczy zamknąć i otworzyć jeszcze raz przeglądarkę albo wyczyścić pliki cookies. Czasem sytuacja jest jednak nieco bardziej skomplikowana, jak w przypadku problemu, który otrzymał kod błędu 1k-0333.
Z tego tekstu dowiesz się:
Max i kod błędu 1k-0033 - co oznacza?
Użytkownicy, których przy próbie obejrzenia filmu lub serialu w serwisie Max wita kod błędu 1k-0033, mogą chcieć szukać informacji na jego temat na stronie internetowej dostawcy tej usługi. Niestety wpisując tę frazę do wyszukiwarki nie dostaniemy żadnych informacji. Jedyne, co pozostaje, to rozmawiać z botem, który zwykle nic nie wie, a na koniec zaproponuje napisanie e-maila do BOK-u. Zero pomocy dla ludzi, którzy np. czekali do 3:00 na premierę nowego „Pingwina”.
Na szczęście poszukując rozwiązania tego problemu nieco więcej szczęścia miałem w Google’u. W wynikach wyszukiwania zindeksowały się strony pomocy Max… w wersji anglojęzycznej. Przejście do tej witryny prosto z wyszukiwarki nie pokazuje jednak nam żadnej wzmianki na temat kodu błędu 1k-0033, bo… serwis automatycznie przełącza się na polską wersję strony, a ręcznie przełączenie się na wersję anglojęzyczną przenosi nas do głównemu menu.
Kod błędu 1k-0333 w serwisie Max: rozwiązanie problemu
Aby poznać rozwiązanie problemu, należy po przełączeniu się na anglojęzyczną wersję serwisu odszukać podmenu na stronach pomocy Max o nazwie Troubleshoot the Max app or Max com, tudzież przejść do podstrony Rozwiązywanie problemów z aplikacją Max lub stroną Max com i wtedy przełączyć język na angielski. Wtedy pojawi się komunikat po angielsku, który można przetłumaczyć tak:
Wiadomość o braku możliwości odtwarzania treści. Jeśli widzisz kod błędu 1k-0033 podczas odtwarzania w Chromie, zaktualizuj swoją przeglądarkę Chrome lub spróbuj skorzystać z innej przeglądarki (np. Firefox, Safari)
No i przyznam, że nie wygląda to najlepiej, skoro Chrome od Google’a jest od lat najpopularniejszą przeglądarką internetową świata, a to właśnie w nim pojawia się błąd 1k-0033 podczas próby odpalenia serwisu Max. Użytkownikom z aktualną wersją tego programu nie pozostaje jednak nic innego, jak pogodzić się z tym, że muszą skorzystać z serwisu z użyciem innego oprogramowania.
Czytaj inne nasze teksty poświęcone serwisowi Max:
W przypadku, gdy błąd 1k-0033 pojawi się w innym kontekście, niż podczas korzystania z Chrome, czyli np. w aplikacji Max albo w przeglądarce spoza listy proponowanych zamienników w postaci Firefoxa i Safari, to warto napisać do supportu i oczekiwać pomocy - w końcu za tę usługę się płaci i to nie mało. W międzyczasie można spróbować użyć innego sprzętu lub… obejrzeć coś innego.
A co na to Biuro Obsługi Klienta serwisu Max? Otrzymaliśmy odpowiedź, którą cytujemy poniżej. Wynika z niej nieco co innego, co z anglojęzycznej strony pomocy. Konsultant sugeruje, że problemem może być stara wersja systemu Windows.
Uprzejmie informujemy, że kod 1K-0033 najczęściej odnosi się do sytuacji związanej z wycofanym wsparciem producentów przeglądarek internetowych dla poszczególnych systemów operacyjnych Windows. Wraz z zakończeniem wsparcia półtora roku temu dla Windows 8.1, producenci wielu przeglądarek internetowych podjęli decyzję w tym roku o zaprzestaniu wydawania aktualizacji na systemy Windows 7, Windows 8 oraz Windows 8.1, w związku z czym mogą pojawiać się problemy z obsługą zaawansowanych stron internetowych.
Tymczasowym rozwiązaniem tego problemu może być zastosowanie jednego z kroków naprawczych, które znaleźć można tutaj.
Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, zachęcamy do wypróbowania innych przeglądarek internetowych na komputerze, którego dotyczy ten problem. Można skorzystać z przeglądarek takich jak Google Chrome, Microsoft Edge lub też Firefox – wyświetlanie się błędu na jednej lub dwóch z nich nie oznacza, że na każdej będzie pojawiać się ten błąd.
Zastanawiające jest też to, że informacji o tym, co oznacza kod błędu 1k-0033, nie sposób znaleźć na polskojęzycznych stronach pomocy serwisu Max. W sieci natknąłem się za to na posty użytkowników serwisu umieszczane w mediach społecznościowych, którzy skorelowali pojawienie się tego komunikatu z tym, że korzystają z przestarzałej wersji systemu Microsoftu, czyli np. Windows 7 lub Windows 8. To również może być przyczyną problemu.
